Engaige Agent Assist: Automação para Atendimento ao Cliente
Engaige Agent Assist é uma extensão para o Chrome que oferece uma solução de suporte ao cliente totalmente baseada em inteligência artificial. Projetada para otimizar a equipe de Atendimento ao Cliente, essa ferramenta autonomamente resolve tickets e fornece suporte instantâneo, integrando-se perfeitamente ao fluxo de trabalho dos agentes. A extensão sugere respostas profissionais para e-mails e chats, permitindo que os agentes respondam rapidamente às consultas dos clientes. Atualmente, está disponível para Gmail e Dixa, com futuras integrações planejadas para plataformas como Intercom e Zendesk.
Os principais benefícios incluem sugestões personalizadas que aumentam a eficiência dos agentes, com a possibilidade de escalar o atendimento em diferentes idiomas. O sistema de IA é transparente, permitindo que os agentes compreendam o raciocínio por trás das sugestões. Com a Engaige Agent Assist, empresas podem melhorar a precisão e a rapidez no atendimento, proporcionando uma experiência de cliente mais satisfatória.
